Préambule

Nous vous prions de lire les présentes conditions générales de vente avant de passer votre commande.

Société : RC. Unreal SRL – Rue des fabriques 53 1B, 1000, Bruxelles – Belgique

TVA : BE 0833.227.327

Conditions générales

Pour pouvoir commander chez UnreaLove. Vous devez avoir +18 ans, l’Utilisateur qui souhaiterait acheter sur le site déclare avoir la pleine capacité juridique. La consultation de l’offre et des services est alors sous la responsabilité de son représentant légal. Ce représentant légal est tenu de respecter les présentes stipulations.
En tout état de cause, lors de la transmission de données personnelles, le représentant légal devra compiler lui-même le formulaire d’inscription ou autoriser expressément la personne qu’il représente à remplir ledit formulaire, les stipulations relatives aux données personnelles telles que prévues à l’article 9 ci-après trouvant bien entendu application.

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en Belgique.
Nous ne pourrons être tenus pour responsables des conséquences dues à des erreurs de typographie.
L’expédition des colis ne pourra territorialement s’effectuer qu’en Europe.

Prix

La TVA est comprise dans le prix afin d’éviter les mauvaises surprises lors de la validation du panier final. Le prix comprend aussi le dédouanement des produits dans nos entrepôts situés en Belgique, Espagne et Pologne. La livraison est aussi gratuite et prise en charge par nos services.

Qualité

UnreaLove accorde le plus grand soin dans la sélection de ses produits.
Chaque livraison de nos fournisseurs est rigoureusement contrôlée.
Ceci nous permet de vous assurer la meilleure qualité de produits.
Si toutefois un article était défectueux ou si vous avez une réclamation à formuler, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle qui vous conseillera sur ce qu’il convient de faire.

Garanties légales

UnreaLove garantit la bonne qualité et/ou l’efficacité des articles livrés par UnreaLove, conformément aux indications fournies.
Les droits de garantie légale, auxquels, comme tout acheteur, vous pourriez avoir recours dans certaines circonstances, s’appliquent à ces biens.
La date de signature indiquée sur la facture correspond à la date de début de la garantie.
Vous ne pouvez pas prétendre à la garantie :
– en cas de dommages causés intentionnellement ou par négligence
– en cas de dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien
– en cas d’usure normale

Retours et remboursement

En cas de réclamation non fondée, les coûts engendrés seront à votre charge.
Si l’un des articles commandés était défectueux ou s’il ne fonctionnait pas (ou pas correctement), vous pouvez contacter notre service client afin de demander un formulaire de demande de garantie. 

Envoyez-nous l’article défectueux le plus rapidement possible, dans un délai de 14 jours maximum après la réception du formulaire de demande de garantie.
Les articles défectueux retournés sans formulaire de demande de garantie, ou accompagnés d’un formulaire de demande de garantie incomplet, ne seront pas traités et vous seront retournés à vos frais.

Nous vérifions scrupuleusement les commandes envoyées par nos entrepôts. S’il s’avère que nous sommes responsable d’une plainte réelle. Nous trouverons un moyen de satisfaire votre litige et/ou de vous rembourser dans l’intégralité de votre commande.

Données personnelles

UnreaLove est responsable pour le traitement de vos données personnelles.
Nous sauvegardons dans un fichier les données que vous nous confiez et les utilisons en interne et de façon automatisée dans le cadre d’une gestion responsable de nos clients (lutte contre la fraude et usurpations des clients, gestion des litiges, analyse de risque de chaque commande en se fondant sur les comportements antérieurs des clients réels et potentiels…), ainsi que dans le cadre de notre organisation, comme pour le traitement des commandes, la gestion des clients, ou encore l’envoi de nos propres offres commerciales.
Vous disposez bien sûr d’un droit d’accès et de rectification à vos données personnelles.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres, veuillez nous en faire la demande par courrier.
Si vous ne désirez pas que vos noms et coordonnées soient transmis à des tiers, veuillez également nous en faire la demande par courrier.
Pour plus d’information, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.

Généralités

Toute commande vaut acceptation des conditions de livraison et/ou de paiement.
UnreaLove se réserve le droit de modifier ces conditions de livraison et/ou de paiement, néanmoins, les conditions générales de vente acceptées lors de la commande seront celles appliquées pendant toute la durée de l’accord de vente.
UnreaLove se réserve aussi le droit, si les banques revoient ou modifient le calcul des coûts des transactions, d’imputer ces coûts aux clients.